群众赞誉“人民好官”！文山市司法局开化司法所调解服务获点赞

8月12日，文山市司法局开化司法所收到了当事人李某专程送来的两幅锦旗，鲜红的缎面上，“秉公执法伸正义 人民好官解民忧”“尽职调解化纠纷 司法为民倾真情”的金色大字熠熠生辉，每一笔都凝聚着对司法工作人员专业素养与为民情怀的诚挚谢意。

故事要从8月5日说起。当时，李某委托皮某某开展手机网络直播销售业务，却在保证金退还环节产生分歧。几番私下协商陷入僵局，矛盾像滚雪球般愈演愈烈，双方便到司法所申请调解。

“不能让小纠纷拖成大麻烦。”司法所工作人员当即启动调解程序，一套“组合拳”迅速展开：先是组织双方“面对面”围坐桌前，让各自陈述事实、亮明诉求，厘清争议焦点；随后切换“背对背”模式，深入倾听双方在合作中的委屈与实际难处。调解全程，工作人员根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的条款“划红线”，用法律刚性明晰权责边界；又以“换位思考”的共情方式“搭桥梁”，耐心疏导积累的负面情绪。经过调解，双方握手言和，当场签署调解协议。

一面锦旗、一份认可。锦旗不仅是群众对调解员工作的认可，更是对司法行政工作扎根基层、服务为民的诠释。开化司法所将继续秉持“司法为民”宗旨，不断提升调解能力和服务水平，解民忧、暖民心，为构建平安文山贡献坚实的司法行政力量。

（来源：文山市司法局）

（编辑：董飞 美编：向传帅 二审：张淑娟 终审：徐昌建）