李菁丹：为全市人民提供便捷、灵敏、高效的星级服务

“通知巡特警迅速到场，派出所同步增援，立即通知120急救中心......”在文山市公安局110情指中心，这个有条不紊下达指令的人正是李菁丹。

李菁丹，女，38岁，中共党员，现任文山市公安局指挥中心副主任，一级警长，2009年11月参加工作。在指挥中心岗位上，李菁丹始终将维护人民群众生命和财产的使命放在心头，担在肩上，时刻行动在指挥调度的第一线、积极参与各类警情处置。她将忙碌的身影镌刻在平凡的工作岗位上，用实际行动不断诠释着110不平凡的含义，为维护全市社会治安稳定、预防打击犯罪、服务救助群众作出了积极贡献。

紧贴任务需要 树牢“州府担当”

作为全州政治经济文化中心，文山市公安局110情指中心年均接报有效警情占全州40%以上，每天的工作量可想而知。作为负责情指中心及接处警工作的李菁丹，自2022年8月上任以来，就牢固树立州府意识和州府担当，瞄定“全州情指前列”目标，带领情指中心人员不断提升接处警业务水平，推动警情处置快速、规范、高效。

“您好，文山110，请讲！”

“你好，我要报警，我的车位被人占了，对方拒不挪车，态度嚣张！”

“您的地址是哪里......您的姓名......”

“问清基本要素，迅速指令最近的盘龙快警组出警处置。”

“好的，警情升级，这个时候报警人再次报警，双方争执后发生肢体冲突。”

“就近再指令一个快警组赶赴现场。”

“刚刚的这起警情，处置有什么问题？”

“矛盾升级，应该通知派出所增援。”“我认为还应该提示群众不要围观”“在接警过程中应该提醒报警人注意自身安全”......

每天上午8点，李菁丹轮流组织接警组利用10-20分钟开展桌面警情推演，模拟常见警情，组织接警员进行处置模拟，互相查找存在的不足和问题，让接警员在模拟中熟练指导处置各种警情。通过桌面警情推演，接警员的警觉性、敏感度进一步提升，业务能力水平也随之不断提高。

敢于探索创新，打造星级服务

为了给全市人民提供便捷、灵敏、高效的接处警服务，她积极研究探索“情指行”一体化运行机制建设，制定市局“情指行”一体化作战中心建设方案，参与构建市局“巡处一体化”新模式，完善值班备勤制度、信息报送规范，在情指中心推行“1+2+3+4+N”工作机制，努力推动实现情报预警更加精准高效、指挥系统更加灵敏顺畅、应急处置更加快速高效、勤务模式更加科学规范目标，有效赋能实战、服务领导决策，成效明显。

2023年至2024年11月，全市社会治安类警情同比下降53.93%，街面警情平均响应时间大幅提升，警情现场办结率、有效率逐月上升。

为调动民辅警工作积极性，更好服务实战，她还每月在情指中心开展“微笑服务之星”和“鹰眼图侦队员”评选，不断激发队伍活力。在她的带领下，文山市公安局在全州“情指行”打擂比武中取得第一名的好成绩；市局110报警服务平台2022年被州公安局给予集体三等功以及党的二十大安保维稳工作集体嘉奖；2023年被省公安厅评为全州八县唯一的星级服务平台，同年还被省妇联评为“全省巾帼文明岗”。

过硬能力素质 守护一方平安

勤务指令、视频巡查、线索搜寻、指挥调度、部门协作、舆情导控……面对每一起警情，她总是沉着冷静、条理清晰，处理起来有条不紊，用专业思维精准快速指调。

今年9月13日下午，在一次联合行动中，一名犯罪嫌疑人跳河逃跑。李菁丹立即协助值班局领导在情指中心就布控查缉进行指挥调度。工作中，她带领“海迪图侦”第一时间回溯现场，记录嫌疑人特征，并根据情报线索追踪可疑车辆轨迹、画面。

“看，后排有一人！拉大画面……”“白色短袖，与犯罪嫌疑人衣着相符！藏匿在这辆车上的可能性很高！”在视频追踪中，她通过蛛丝马迹发现犯罪嫌疑人踪迹，随后根据车辆轨迹，指令柳井派出所提前设卡查缉，成功抓获犯罪嫌疑人。

2023年6月，文山市公安局连续接报多起涉及留守儿童相关警情，虽然每一次都被处警民警有效处置，但频发的警情引起了李菁丹的关注。她认真查看关联信息，工作之余又到辖区派出所了解情况，深入分析背后的原因。当了解到真实情况后，李菁丹又积极与文山市教体局联系，将情况通报教体部门，建议教体部门组织教师、心理咨询师等相关人员，及时开展走访座谈。通过系列工作，此类警情得到有效扭转，直至今年以来再未接到此类报警。

两年来，李菁丹协助参与处置各类重大警情100余起，带领中心为案件侦办提供线索600余条，协助破获案件550余起，抓获嫌疑人670余人，追回车辆230余辆，追回手机150余部，挽回经济损失290万余元，协助找回老人、小孩100余人。

（来源：文山市公安局）

（编辑：董飞 排版：张振飞 责编：谢思思 终审：徐昌建）