铁厂边境派出所：“警”心系民心 尽显为民“警”色

一直以来，文山边境管理支队铁厂边境派出所以辖区群众安全感和满意度为工作标准，不断探索创新服务工作方式和方法，全面加强和改进群众工作，努力构建和谐警民关系，着力实现群众安全感和满意度的“双提升”。

小卡片大作用，警民联系卡联民心

  “老乡，这个是我们的警民联系卡，你们遇到困难或者有事咨询随时都可以联系卡片上的民警。”警民联系卡是落实派出所主防工作和便民服务的一项举措，方便社区民警开展社区警务工作，更高效地服务群众，把警务、服务延伸到群众家门口。通过发放印有“民警姓名、警号、照片、联系电话、监督电话、24小时报警电话”等内容的“警民联系卡”，进一步拉近了社区民辅警和群众的“零距离”交流，有效提升了社区民辅警与辖区群众的相互知晓率。使需要帮助的群众有大情小事足不出户就能得到便捷的服务，不仅方便群众办事，也方便了民警及时了解民情、为民排忧解难，让辖区群众真正感受到民警就在身边，实现“24小时”服务群众，在警民之间建起一座便捷的服务桥。

张贴“民警提示”海报 提升群众安全意识

“什么是电信诈骗，谨防电信网络诈骗，任凭骗术千万变；我不掏钱应万变！”类似这种“警示海报”悬挂在辖区人员密集场所的醒目位置。为有效遏制电信网络诈骗的发生，全力守护人民的群众的“钱袋子”，该所不断打好防范诈骗“组合拳”，社区民辅警在辖区内全面开展反诈宣传，悬挂反诈标语、发放宣传单、微信转发；短信群发，播放“小喇叭”，下载“国家反诈中心App”、安装“金钟罩”，张贴“民警提示”，切实让反诈知识入脑入心，营造“全民反诈、人人参与”的氛围。发放《致铁厂乡老百姓的一封信》，开展道路交通安全、防火用电用气安全、远离“黄赌毒”、打击整治缉枪治爆。

开展“所长接待日” 警民沟通“零距离”

每逢“赶集日”就是铁厂边境派出所的“所长接待日”，利用赶集日群众“顺道”到派出所办事为契机，密切联系群众，了解群众的急难愁盼问题和意见诉求。与群众面对面、心贴心沟通交流，为群众解答疑惑、提供法律咨询、开展法治宣传，还及时收集、记录社情民意，对群众反映的大小问题进行整理，尽快予以解决，并妥善回访、答复群众，做到“事事有着落、件件有回音”。由原来的被动等群众上门改成“开门接访、主动约访、带案下访、上门回访，”进一步拓宽了派出所与辖区群众的沟通渠道，密切了警民关系，让群众满怀希望而来，带着笑意而归。

（通讯员：田雨）

（编辑：董飞 排版：陆军 责编：侯佑琴 终审：资云波）