暑期以来，群众出境旅游、研学热潮持续升温。文山市公安局出入境管理大队接待大厅迎来出国（境）证件办理高峰，单日受理量最高达94件。

针对暑期办证特点，出入境管理大队提前研判、主动应对，临时启动高峰期勤务模式，科学部署警力，细化岗位分工，优化服务流程。全体民警辅警调整休假时间，启动延时服务机制，确保窗口服务不间断、群众需求有回应。

在办证现场，前台安排专人负责引导分流、资料审核及秩序维护，耐心指导群众排队取号、自助拍照、填写资料，有效缩短等候时间。受理窗口民警辅警提速增效，高效完成信息采集、受理、审核全流程。针对老人、学生、婴幼儿等特殊群体，提供贴心帮办代办服务，用民警辅警的坚守付出，换取群众的满意笑容。

6月底至7月上旬，已累计受理各类出国（境）证件超1200件，日均办证量大幅攀升，高峰期仍在持续。目前，接待大厅服务规范、秩序井然，保持业务办理“零差错”、群众“零投诉”，充分展示了公安出入境队伍务实高效、热忱为民的良好形象。

来源：文山市公安局出入境管理大队

编辑：刘虹

美编：冯鹤

二审：关韦伟

终审：徐昌建