近年来，广南县深入贯彻中央和省州关于综治中心规范化建设工作部署要求，坚持建用结合，立足政法职能，强化风险防控，通过综治中心加强矛盾纠纷接单受理与排查化解，2026年1月至7月，全县矛盾纠纷排查受理总量5323件、同比增加11.26倍，成功化解4232件、同比增长9.2倍，提升全县基层治理成效。

统筹职能部门资源力量

坚持“抓两头带中间”，按照18个乡（镇）“具备条件和发挥作用”情况建立“示范型”“提升型”“整治型”，由县委政法委班子成员挂联推进乡村两级综治中心规范化建设。坚持部门协调联动，与法检公司等24个单位建立“中心吹哨+部门报到”入驻机制，7个行业性专业性调解组织进驻县综治中心形成衔接联动，在每个村（社区）配置综治专干190名、基层治理专干76名，把职能部门资源“统起来”，让群众进一道门就能反映和解决问题。坚持“服务随着群众走”，线下在流动党员党支部、幸福驿站设立群众诉求室；线上依托同乡同村微信群、QQ群，及时掌握群众权益诉求、潜在矛盾隐患，对于简单问题通过电话协调解决，复杂问题第一时间流转处理，确保服务不脱节、诉求有回音。

强化综治中心实战能力

全面落实“三看三问三办”，把“线上比对”与“线下核实”相结合、把“群众反映”和“部门提醒”相融合、把“平台推送”与“工作流转”相衔接，推动矛盾纠纷排查、受理、化解三同步，统筹人民调解员人才库和县乡行业部门力量，为群众提供“点单式”服务，2026年以来，合力攻坚化解矛盾纠纷4232件，同比增长9.2倍。转变服务模式，聚焦民生诉求，借助法律援助、干部包案、综治中心协调等方式，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变，有效化解“剑拔弩张”高风险矛盾纠纷21件，协调处理涉企矛盾纠纷8件，不断增强群众的获得感和满意度。

激活矛盾纠纷化解活力

落实奖励和关爱机制，推进人民调解“以奖代补”措施，对在调解工作中表现优异、成功化解重大矛盾纠纷的46名调解员给予荣誉表彰，调动基层调解队伍的积极性。协调帮助5名困难群众落实民政救助措施和司法救济政策，使综治中心成为群众信赖的矛盾化解主要阵地。强化服务指导。整合“两张清单”服务指导组力量，实行“月初培训、月中下沉、月末总结汇报”工作模式，打破“当局者迷”的思维定式，推进到村到组的服务指导工作，推动解决27个疑难复杂矛盾问题。鼓励群众参与。深入实施“一户一明白人”培育工程，培育19.68万名“家庭明白人”对法律知识和“有矛盾纠纷找综治中心”进行宣传，鼓励群众通过“云综治”网上扫码、热线电话、到综治中心现场反映矛盾纠纷2270件，同比增加4倍。整合网格资源，依托3937个网格建立村口“家长里短”情报收集站，从群众“闲聊话语”中收集矛盾纠纷隐患线索173条。

来源：中共文山州委政法委员会

编辑：刘虹

美编：冯鹤

二审：郑泽娅

终审：徐昌建