“真的太感谢你们了！本来还担心事故处理麻烦，没想到你们这么快介入协调，在村小组、保险公司之间帮我协调，迅速谈妥了桥面修复的事，为我省了很多麻烦！”11月27日下午，当事人王先生手持锦旗，激动地向麻栗坡县麻栗镇综治中心工作人员表达谢意。这面锦旗不仅承载着群众的认可，更彰显了麻栗镇人民调解工作的效率与温度。

时间回溯至11月3日上午9时30分，外地大货车驾驶员王某因运输货物，经导航行驶至盘龙村委会南锋村小组军民共建桥时，不慎压塌桥面而引发纠纷。桥面坍塌直接影响南锋上中下、新岔河上下共5个村小组群众的日常出行，村小组群众代表第一时间与王某协商赔偿事宜，但双方情绪激动，始终未能达成一致。村小组长随即向村综治中心申请调解，当日上午11时，麻栗镇综治中心接到报告后立即响应，派出2名经验丰富的调解员，联合村委会调解员赶赴现场开展工作。

调解员首先详细核实事件原因与经过，随后分别与双方当事人沟通，耐心疏导情绪、消除顾虑。针对村小组群众代表的担忧，调解员从法律规定与情理层面细致分析利弊，提出兼顾双方利益的调解方案；同时，为破解货车司机与保险公司的沟通障碍，调解员主动对接保险公司，依据事实与法律明确保险赔付责任，为赔偿事宜推进扫清障碍。该纠纷最终于事发当晚成功化解，双方签订了调解协议书。11月13日，坍塌桥面启动修复，预计年底恢复通行。

纠纷得以快速化解，体现了调解机制的重要作用。麻栗镇将持续聚焦群众需求，主动回应社会诉求，同时不断提升矛盾纠纷化解效率与水平，全力将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线。

（麻栗坡融媒记者：石艺喏 通讯员：唐泽润）

（编辑：董飞 美编：陆军 二审：侯佑琴 终审：徐昌建）