广南县人民法院立案庭作为司法服务的前沿关口，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真践行“抓前端、治未病”工作理念与“如我在诉”工作要求，把群众安全感、满意度评价标尺贯穿立案审查、窗口服务、先行调解、信访处置全链条，严格恪守司法程序，用心用情传递司法为民温度，以实际行动推动矛盾风险源头防范、就地化解，让公平正义可感可触。

恪守司法履职底线，切实保障群众合法诉权

严格落实立案登记制，统筹线上线下诉讼服务渠道协同运行，打通网上立案、跨域立案等服务路径。2026年以来，完成各类案件登记立案10191件，网上立案审核5110件，当场立案率达99%，立案满意度4.6分。

优化集成服务供给，持续释放一站式建设效能

聚焦群众办事过程中的现实痛点，推动诉讼服务中心职能集成落地，将材料收转、案件查询、诉讼保全、咨询答疑、判后释法等事项集约办理，实现“进一个门，办所有事”。2026年以来，诉讼服务中心累计接待群众11000人次，提供法律咨询6800余人次，办理保全、鉴定等辅助事务132次。落实涉企诉讼服务保障举措，把市场主体诉求转化为履职实效，服务法治化营商环境建设。2026年至今，共受理涉企民事纠纷2571件，审结2210件，平均审理天数26.96天。

深化线上调解运用，推动纠纷实质化解

依托人民法院调解平台，拓展数字化矛盾化解路径。聚焦家事、劳务、邻里、小额等矛盾纠纷，在当事人自愿基础上开展音视频先行调解，有效破除地域、时间条件制约。坚持纠纷实质性化解导向，积极促成具备可履行条件的调解协议，引导部分案件当场履行，以低成本实现案结事了，切实减轻当事人诉累。2026年以来，依托人民法院调解平台成功调解案件3997件，平均调解时长3.9天，当场履行金额共计700万余元，为当事人节约诉讼成本约126万余元。

做实矛盾前端处置，抓实信访工作群众落脚点

把信访工作作为践行群众路线的重要载体，常态化开展矛盾风险排查研判，落实来访必接、有信必复工作机制，今年以来共接待来访群众41人次，处理信访事项24件，按期办结率100%。坚持法理情相统一开展接访处置，对群众合理合法诉求，依法依规推动实质解决；对缺乏事实与法律支撑的诉求，严谨细致做好释法说理，同步开展情绪疏导，推动矛盾就地吸附化解，减少矛盾向上传导，夯实平安建设的社会基础。

做实“法院+”联动调处赋能基层社会治理

深化“法院+”协同调处模式，主动聚合各方社会治理资源，联动民政、人社、行业调解机构、乡镇基层调解力量，依托驻院调解载体开展联合调处。聚焦婚姻家庭、劳动争议、金融纠纷等高频矛盾，精准开展多元化解工作。今年以来，共联动化解纠纷121件。

下一步，广南县法院将持续对标上级法院工作部署，靶向查摆诉讼服务、矛盾调处环节短板弱项，持续规范窗口运行、优化先行调解机制、强化风险源头防控。立足岗位抓实每一次接待、每一件纠纷处置，以务实履职回应人民群众对公平正义的现实期盼，交出经得起群众检验的司法答卷。

来源：广南县人民法院

编辑：刘虹

美编：向传帅

二审：谢思思

终审：郑泽娅